Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта, то есть предложение заключить договор возмездного оказания услуг по изготовлению изображения родового (семейного) герба и геральдического описания. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или организации (далее — «Заказчик»).

1.2. Услуги оказывает владелец сайта gerbsemi.ru (далее — «Исполнитель») — ООО «Эксперт АИ». Электронная почта Исполнителя: hi@gerbsemi.ru. Доступные сведения об Исполнителе и статус публикации остальных реквизитов указаны на странице «Реквизиты»; эта страница является частью настоящей оферты.

1.3. Оферта составлена по правилам статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора. Совершение Заказчиком действий, перечисленных в разделе 6, считается акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) и означает заключение договора на изложенных ниже условиях.

1.4. Неотъемлемой частью договора являются Пользовательское соглашение, Условия возврата и Политика обработки персональных данных.

1.5. Действующая редакция оферты всегда размещена по адресу gerbsemi.ru/oferta. Редакция от 8 августа 2026 года.

2. Термины

Сайт — интернет-сайт gerbsemi.ru и его поддомены.

Сервис — программный комплекс, размещённый на Сайте: опросник о семье, геральдическое ядро, генератор изображения, личный кабинет.

Опросник — последовательность из тринадцати вопросов о фамилии, местах, занятиях, ценностях и истории семьи, ответы на которые Заказчик даёт добровольно. Пять вопросов дают символике больше всего, но пропустить можно любой.

Блазон — геральдическое описание герба на русском языке, составленное по правилам классической геральдики.

Герб — изображение, созданное Сервисом по блазону, вместе с блазоном и расшифровкой символики.

Тариф — состав и стоимость платных услуг, опубликованные на странице «Цены».

Анонимный герб — герб, созданный без регистрации. Принадлежность такого герба подтверждается секретным токеном в браузере Заказчика; срок его хранения — 30 дней (пункт 8.6).

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после регистрации, в котором Заказчик видит свои гербы, статусы заказов и скачивает файлы. Регистрация для создания герба не требуется и нужна тем, кто хочет сохранить результат навсегда.

Файлы результата — изображения, документы PDF и текстовые материалы, входящие в оплаченный Тариф.

Реестр gerbsemi.ru — внутренний реестр Сервиса, в котором оплаченному гербу присваивается номер; проверить номер можно на странице «Реестр».

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется изготовить для Заказчика изображение родового (семейного) герба и геральдическое описание (блазон) по данным, которые Заказчик сам предоставил в Опроснике, и предоставить Заказчику Файлы результата в объёме выбранного Тарифа. Заказчик обязуется оплатить услуги.

3.2. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, без выезда и без передачи материальных носителей. Печатные, сувенирные и иные физические изделия Исполнитель не изготавливает и не доставляет.

Изображение герба создаётся с использованием систем искусственного интеллекта. Ответы Опросника обрабатывает языковая модель, изображение рисует нейросетевой генератор изображений по техническому описанию, которое Сервис строит из блазона. Художник-человек изображение не рисует. Заказчик соглашается с этим способом создания результата и с его последствиями, описанными в разделе 9.

3.3. Геральдическую корректность результата обеспечивает программное ядро Сервиса: правило тинктур (запрет «финифть на финифти» и «металл на металле») и состав фигур проверяются кодом, а не моделью. Художественная манера, детализация и точность прорисовки отдельных элементов — результат работы генератора изображений и могут отличаться от ожиданий Заказчика.

3.4. Короны, мантии, щитодержатели и иные сословные атрибуты в гербах Сервиса по умолчанию не используются: они исторически обозначают титул и сословный статус, которых семейный герб не даёт.

4. Границы услуги: чего Исполнитель не делает

4.1. Исполнитель не осуществляет государственную регистрацию гербов. В Российской Федерации личные и семейные гербы граждан государством не регистрируются. Государственный геральдический регистр РФ ведётся для официальных символов — субъектов РФ, муниципальных образований, органов власти, ведомств и воинских частей; личные и семейные гербы в него не вносятся и не могут быть внесены.

4.2. Сертификат и реестровый номер — документы Сервиса, а не государства и не какого-либо органа власти. Они подтверждают только то, что герб разработан Сервисом по канонам классической геральдики и внесён в собственный реестр gerbsemi.ru.

4.3. Герб не присваивает и не подтверждает дворянских титулов, сословных статусов, званий, привилегий и льгот. Он не является документом, удостоверяющим личность, государственной наградой или основанием для возникновения каких-либо прав.

4.4. Исполнитель не проводит генеалогическое исследование, не устанавливает происхождение рода и не подтверждает историческую принадлежность какого-либо герба фамилии Заказчика. Утверждение «у каждой фамилии есть свой исторический герб» не соответствует действительности: исторические гербы принадлежали конкретным родам, а не фамилиям как таковым. Сервис создаёт новый герб по рассказу семьи о себе.

4.5. Исполнитель не вносит гербы в реестры и матрикулы третьих лиц (в том числе общественных геральдических организаций) и не оказывает услуг по такому внесению.

4.6. Исполнитель не регистрирует изображение герба в качестве товарного знака и не сопровождает такую регистрацию. Правовая охрана обозначения возникает только после регистрации в Роспатенте — это отдельная процедура, к настоящему договору отношения не имеющая.

5. Тарифы и состав услуг

5.1. Бесплатно и без регистрации доступны:

• прохождение Опросника и сборка блазона;
• генерация изображения герба в пределах суточных лимитов Сервиса;
• до трёх бесплатных перерисовок того же блазона;
• просмотр готового изображения под водяным знаком;
• начало геральдического описания — первые два предложения блазона;
• начало расшифровки символики.

Полный текст блазона, полная расшифровка символики и файлы результата без водяного знака в бесплатную часть не входят и предоставляются после оплаты. Урезание выполняется на сервере, а не в оформлении страницы. Бесплатная часть услугой по настоящей оферте не является и оказывается на условиях Пользовательского соглашения.

5.2. Базовый тариф — 990 ₽. Заказчик получает то же изображение, которое видел в предварительном просмотре, без водяного знака:

• изображение герба в формате PNG размером до 2048 пикселей по стороне;
• тот же герб в формате PDF;
• полный блазон на русском языке;
• расшифровку символики герба;
• сертификат Сервиса в формате PDF с номером в реестре gerbsemi.ru.

5.3. Расширенный тариф — 2 490 ₽. Всё, что входит в базовый тариф, и дополнительно:

• до трёх дополнительных вариантов герба по тому же блазону (Заказчик выбирает главный, остальные варианты также остаются у него);
• чёрно-белую версию герба со штриховкой тинктур;
• расширенный текст «История и символика рода»;
• файлы под печать: PDF с разрешением 300 dpi и PNG размером до 4096 пикселей по стороне.

Векторная (SVG) версия герба не входит ни в один из тарифов и не обещается Исполнителем. Если такая услуга появится, она будет описана отдельно и оплачивается отдельно.

5.4. Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации и является окончательной для Заказчика-потребителя: она включает все налоги и сборы, подлежащие уплате Исполнителем. Сведения о применяемом Исполнителем налоговом режиме — на странице «Реквизиты». Актуальные цены публикуются на странице «Цены» и отображаются в форме оплаты до её совершения. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заказы: к заказу применяется цена, действовавшая в момент оплаты.

5.5. Состав тарифов может изменяться. К оплаченному заказу применяется состав, действовавший на момент оплаты; уменьшить состав уже оплаченного заказа Исполнитель не вправе.

6. Порядок акцепта и заключения договора

6.1. Порядок действий Заказчика:

1. принятие Согласия на обработку персональных данных и прохождение Опросника — без регистрации;
2. получение бесплатного изображения герба под водяным знаком и начала описания;
3. выбор Тарифа;
4. указание адреса электронной почты — он нужен для доступа к оплаченному результату и для направления кассового чека;
5. оплата выбранного Тарифа в форме оплаты.

6.2. Акцептом оферты является оплата выбранного Тарифа. С момента поступления оплаты договор считается заключённым, а условия оферты — принятыми Заказчиком полностью и без оговорок.

6.3. Перед оплатой Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Условиями возврата, понимает, каким способом создаётся герб, и не рассчитывает на государственный статус результата.

6.4. Заказчик, не достигший 18 лет, совершает акцепт с согласия законных представителей.

6.5. До момента включения приёма платежей платные тарифы на Сайте не продаются: кнопки оплаты недоступны, а договор по настоящей оферте не заключается. Бесплатная часть Сервиса при этом работает.

7. Оплата

7.1. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты карты и иные платёжные данные Заказчик вводит на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

7.2. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения от платёжного сервиса.

7.3. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оплате, в порядке пункта 5 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». При расчётах в сети Интернет чек на бумажном носителе не печатается и не выдаётся — это прямо предусмотрено законом. Адрес электронной почты для чека Заказчик указывает сам; если чек не пришёл в течение суток, следует написать на hi@gerbsemi.ru, и мы направим его повторно.

7.4. Комиссии банка Заказчика, если они удерживаются, Исполнителем не компенсируются.

7.5. Доступ к оплаченным Файлам результата открывается автоматически по факту поступления оплаты. Повторное поступление одного и того же платежа не приводит к повторному списанию услуг; при ошибочном двойном списании применяется раздел 2 Условий возврата.

8. Порядок оказания услуг и момент их оказания

8.1. После оплаты Сервис формирует Файлы результата автоматически. Обычный срок формирования — от одной до тридцати минут. Предельный срок — 24 часа с момента оплаты.

8.2. Файлы результата предоставляются на странице герба и в Личном кабинете Заказчика; уведомление со ссылкой дублируется на адрес электронной почты, указанный при оплате.

8.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления Заказчику доступа к Файлам результата. Отдельный акт об оказании услуг не составляется и не подписывается; претензии принимаются в порядке раздела 14.

8.4. Если Исполнитель не может сформировать Файлы результата в предельный срок по техническим причинам, он уведомляет Заказчика и по выбору Заказчика продлевает срок либо возвращает оплату в полном объёме.

8.5. Изображения без водяного знака выдаются только после оплаты и только по проверке прав доступа. Проверка выполняется при выдаче файла, а не в оформлении страницы. Передача Заказчиком своей учётной записи третьим лицам недопустима (см. Пользовательское соглашение).

8.6. Сроки хранения результата. Герб, созданный без регистрации, вместе со всеми файлами хранится 30 дней с даты создания и затем удаляется автоматически. Срок показывается на странице герба. Чтобы результат хранился без ограничения срока, Заказчику достаточно оставить адрес электронной почты: герб переходит к его аккаунту, и отсчёт отменяется. Оплаченные Файлы результата Исполнитель хранит в Личном кабинете Заказчика бессрочно, пока действует аккаунт и работает Сервис.

Скачайте файлы сразу. Это относится и к бесплатной части, и к оплаченной: срок хранения анонимного герба — 30 дней, а собственная копия у Заказчика надёжнее любого чужого сервиса.

9. Права на результат

9.1. С момента полной оплаты Тарифа Исполнитель передаёт Заказчику все имеющиеся у него права на использование изображения герба без ограничений, включая коммерческое использование: воспроизведение, распространение, публичный показ, переработку, размещение в сети Интернет, нанесение на любые носители и изделия, использование в оформлении, в фирменном стиле, на сувенирной и печатной продукции. Территория и срок использования не ограничены. Дополнительная плата за использование не взимается.

9.2. Исполнитель не заявляет о наличии у него исключительного авторского права на изображение герба и не гарантирует, что изображение является охраняемым объектом авторского права. Изображение создано с использованием систем искусственного интеллекта, а правовой режим таких результатов в Российской Федерации на дату публикации настоящей оферты законом однозначно не урегулирован и устойчивой судебной практикой не определён.

9.3. Практическое следствие пункта 9.2, которое Заказчик принимает: Исполнитель не может гарантировать Заказчику возможность запретить третьим лицам использование такого же или сходного изображения. Исполнитель, со своей стороны, не передаёт то же изображение другим заказчикам и не продаёт его повторно.

9.4. Блазон и текст расшифровки символики Заказчик вправе использовать свободно, в том числе публиковать и включать в собственные материалы.

9.5. Исполнитель вправе показывать созданные изображения в галерее примеров и в рекламных материалах Сервиса без публикации сведений о семье Заказчика и без указания его персональных данных. Заказчик вправе запретить такое использование, направив письмо на hi@gerbsemi.ru; запрет исполняется в течение 10 рабочих дней.

9.6. Заказчик отвечает за то, чтобы его пожелания не нарушали прав третьих лиц. Исполнитель вправе отказаться от воспроизведения чужих товарных знаков, эмблем организаций, действующих официальных гербов и флагов, государственной символики и иных охраняемых обозначений. Если нарушение выявлено после оказания услуги, ответственность перед правообладателем несёт Заказчик.

9.7. Программный комплекс Сервиса, справочники, тексты Сайта, шаблоны сертификатов и оформление реестра остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя и Заказчику не передаются.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги в объёме оплаченного Тарифа и в сроки раздела 8; обеспечить доступ к Файлам результата в Личном кабинете; обрабатывать персональные данные по Политике; рассматривать обращения Заказчика в порядке раздела 14.

10.2. Исполнитель вправе: привлекать к оказанию услуг третьих лиц, включая внешние сервисы искусственного интеллекта, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком; изменять техническую реализацию Сервиса, включая замену моделей и провайдеров, при сохранении состава оплаченного Тарифа; отказать в оказании услуг в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, с возвратом оплаты.

10.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные сведения; не указывать в ответах персональные данные живых третьих лиц без их согласия; не нарушать правила Пользовательского соглашения; оплатить выбранный Тариф.

10.4. Заказчик вправе: до оплаты бесплатно перерисовать герб до трёх раз и исправить отдельные ответы Опросника; получить оплаченные Файлы результата; обратиться за возвратом в порядке Условий возврата; отозвать согласие на обработку персональных данных; при наличии аккаунта — удалить герб, свои данные и аккаунт в Личном кабинете, а без аккаунта — потребовать досрочного удаления герба письмом на hi@gerbsemi.ru.

10.5. Заказчик-потребитель пользуется всеми правами, предусмотренными Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», независимо от условий настоящей оферты. Условия оферты, ущемляющие эти права, недействительны в соответствующей части (статья 16 указанного Закона).

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела.

11.2. Исполнитель не отвечает за субъективное несоответствие художественной манеры изображения ожиданиям Заказчика. До оплаты Заказчик видит именно тот герб, который получит после оплаты, и располагает бесплатными перерисовками, чтобы принять решение осознанно.

11.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования Заказчиком герба, включая отказ третьих лиц принять герб в качестве какого-либо подтверждения статуса, происхождения или прав.

11.4. Исполнитель не отвечает за недостоверность сведений, которые Заказчик сообщил о своей семье: герб строится на этих сведениях и не проверяется на историческую достоверность.

11.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему заказу. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к случаям, когда законом установлена иная ответственность перед потребителем.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. К ним относятся, в частности, продолжительная недоступность внешних сервисов искусственного интеллекта, аварии магистральных каналов связи и ограничения доступа к используемым сервисам, введённые не по воле Исполнителя. При невозможности оказать услугу по таким причинам оплата возвращается в полном объёме.

12. Возврат средств

12.1. Условия и порядок возврата описаны в отдельном документе — «Условия возврата», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

12.2. До момента предоставления доступа к Файлам результата Заказчик вправе отказаться от исполнения договора по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов.

12.3. После предоставления доступа к Файлам результата услуга считается оказанной (пункт 8.3); возврат в этом случае производится по основаниям, перечисленным в Условиях возврата.

13. Персональные данные

13.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и данным Заказчиком Согласием.

13.2. Заказчик уведомлён и согласен, что ответы Опросника передаются внешнему сервису искусственного интеллекта за пределы Российской Федерации; страна и получатель указаны в Политике и в тексте Согласия. Первичный сбор и хранение данных ведутся на серверах на территории Российской Федерации.

13.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, удалить свой герб, а при наличии аккаунта — выгрузить свои данные и удалить аккаунт в Личном кабинете. Порядок и сроки — в разделе 10 Политики.

13.4. Веб-аналитика на Сайте включается только после согласия посетителя, данного в баннере при первом визите. Отказ от неё не влияет ни на заключение договора, ни на его исполнение.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. До обращения в суд стороны применяют претензионный порядок. Претензия направляется на hi@gerbsemi.ru с указанием адреса электронной почты аккаунта, номера заказа, даты и суммы платежа и существа требования.

14.2. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с даты получения. По денежным требованиям потребителя применяются сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

14.3. Неурегулированные споры разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания.

14.4. Применимое право — право Российской Федерации.

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Отзыв не влияет на уже заключённые договоры.

15.2. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции и применяется к договорам, заключённым после её публикации.

15.3. К отношениям сторон по конкретному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты этого заказа.

15.4. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16. Как с нами связаться

Пишите на hi@gerbsemi.ru — это адрес для вопросов по услугам, претензий, заявлений на возврат и обращений по персональным данным. Мы отвечаем в течение 10 календарных дней, по большинству обращений — быстрее.

Наименование, ИНН, ОГРН и адрес Исполнителя опубликованы на странице «Реквизиты».

Редакция документа: 8 августа 2026 года.